主持人（Ralf  C.Schlaepfer）：第一个问题，也就是说，事实上对于如何建立企业价值观现在有不同的概念和做法。曾经有人说过，股东的价值，又有人提出客户的价值，之前也有很多人谈到利益相关者的价值、社会责任，这些是一些非常新的概念。我们看待这些概念的时候，有一些价值是存在一些矛盾性的，比如说涉及到企业的一些相关的事物，你会看到一些利益相关者，他们并不关心我们的股东关心的事情，他们的利益的重叠点是不一样的。

我想问这些圆桌的第一个问题，你们在座各位的企业，是如何建立起你们的企业价值的？如何把它作为企业商业的一个关键的要素？请给我们分享一下一些很好的例子，或者说我们可以学到的经验教训，如何建立起商誉和信任？现在开始讨论。

——圆桌讨论

主持人（Ralf  C.Schlaepfer）：这个讨论非常有意思，现在我们要进行第一轮的反馈，为了控制我们的时间，请大家进行第一轮的反馈，现在我们邀请前面的1、2、3号桌子讲一下，你们讨论的最主要的成功要素。

讨论者1：应该说不同的行业有做律师、做关公的，有做产业食品的，我们做食品安全水处理的，我们讨论的，有很多的不同角度来讨论，有两方面，一方面我们做食品行业的企业我们所有的公司存在的根本，是建立在公信力，建立在诚信上的，包括我们在产品的产业方面，从长远的、安全、品质、价格和标准体系都需要有一个诚信为基础。我们有的公司做过很多有关公司诚信的信任调查，讲到一个观念，员工的参与度，对于企业也是非常非常的重要。往往一个公司，建立了品牌形象，由于食品安全的事件，在一旦一夕中诚信都不存在。从员工、从社会建立诚信。

讨论者2（张长海）：大家好！我们这桌有来自矿业的，有做旅游、做设备的，我们交谈下来，有一个基本的重要结论，就是基本的所有商业信誉来自很多方面，包括产品的品质、资讯的披露度、或者是制度行为。我们觉得一个非常重要的，我们都同意，企业要如何把商业当成一种核心的战略，它可行性的战略，而且把诚信当做价值观，作为发展长期的管理。

我也举一个例子，这里分享一个我们公司的例子，我们公司有很多的范例和员工的行为，我在这里工作超过35年，我刚进去的时候，我们老板跟我讲，我们公司里面长久以来，可以允许一个员工因为做错一个事情，而让公司蒙受上千万的损失；而不允许一个员工因为私利而吞公司几毛钱。所以我们都是在诚信的基础下发展下来，变成一个公司的诚信行为。商誉在人和管理上非常重要，如何把人当成基本价值，把诚信当成公司的可持续发展，是非常非常重要的，谢谢！

讨论者3：我们这桌（张长海）先生做了非常好的分享，我们得出一个委员非常重要的结论，一个公司在经营和赚钱的同时，承担环保的责任、社会责任的。因为你有了这样的社会责任和环境责任，能够赢得我们的不同的利益相关方和客户，对我们的忠诚和信任，让企业有更长足的发展，完全能够把企业的社会责任建立到企业的经营理念、企业的管理过程和最终的成果上面，这是一个互利的过程，为社会企业加分的一件事情。

主持人（Ralf  C.Schlaepfer）：所有的桌子，你们还有没有要补充的点。

讨论者4：我们这桌来的公司的背景，就是所有制的差别，不管是私营的、上市公司，在行业所在的产品市场的差异性，可能对建立公司的信誉，可能需要平衡的东西还是很有差别。比如我们桌子上有一个做东方生物的产品，他们强调的是一定要保证用最先进的技术，在你谈到你是天然产品的时候，一定是用天然产品的原料。在碰到危机的时候，应该是有一个诚实的态度。

讨论者5（暴洪奎）：我们这桌也来自不同的行业，我们觉得有一个共同的意见是一致的，就是我们要建立我们的商誉，建立一种信任，从企业和企业领导者的价值观，从信仰开始，不管外界环境如何，从我做起。再者我们谈谈商誉，我们觉得对企业是很高的要求其实不是，我觉得企业和商品社会，信任是一个基本的道德基础，是社会经济的道德基础，人与人之间的商品交换是以信任为基础的，要树立这样的价值观。企业内部来讲，包括我们的员工、投资者、利益相关者，非直接的利益相关者，包括政府包括一些部分非政治组织，我们要全方位建立，我们要投入文化、信仰、组织进行保证。这是我们的基本观点。

主持人（Ralf  C.Schlaepfer）：最后一位发言。

讨论者6（廖庆龙）：刚才暴总也说，我本来想说那句话的，但是你提前说了，我们今天讨论“企业商誉与透明度管理”，其实就是建立领导人的价值观，如果领导人不建立起这样的价值观，今天的社会大家都不敢说很坦白的话，现在的“毒牛奶”现在所有的东西我们都不敢吃，大家心里现在都没有“商誉”只有“商欲”，今天要讨论的题目，要建立商誉，先检讨我们现在做到了没有。企业最重要的事情是赚钱，不赚钱还作什么，不赚钱如何做社会责任？但是因为赚钱，大家在比价格、比彼此的优势，你的竞争力不够就拿一些乱七八糟的东西出来，所以我们认为价值观一定要建立，否则谈太多都没有意义。谢谢！